EscucharUnos 25.000 abonados se quedaron ayer sin servicio celular luego de que el ICE los desconectó del sistema por un error.
Los afectados son usuarios de la red GSM que el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) compró a Ericsson de Costa Rica.
Este es el caso de Óscar Castillo quien tiene una línea celular de esa red y está al día con los pagos.
“Como a las 7 de la mañana el teléfono estaba funcionando bien. Después no volví a recibir llamadas y al mediodía me di cuenta de que no tenía conexión”, comentó.
A las 5: 45 p. m., el celular de Castillo continuaba sin servicio.
El Instituto informó que estaban haciendo esfuerzos para restablecer la comunicación en el transcurso del día.
La plataforma Ericsson tiene capacidad para 600.000 líneas.
Muchos de los afectados denunciaron el problema ante el departamento de Atención al Usuario de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep).
Esa entidad de inmediato le pidió explicaciones al ICE.
El Instituto informó que la falla se dio cuando hacían modificaciones en el sistema de facturación a los abonados de esa red con pagos pendientes.
Agregó que los afectados no tendrán que pagar por la reconexión.
Deficiente. El ICE ha tenido serios problemas en la facturación a los clientes de la nueva red.
Ese sistema entró en operación en diciembre y a julio se habían vendido 483.615 líneas.
No obstante, el Instituto empezó a cobrar tres meses después.
Entre diciembre y abril el ICE emitió 368.609 facturas de las cuales un 9,94% (36.654) estaban pendientes de cancelar, según reportó a la Aresep a mediados de agosto.
