Cobro por línea celular
Cambio de operador no se concretó
El 19 de enero solicité a Movistar, en el Centro Comercial del Sur, la portación de mi número celular y temporalmente me dieron un línea telefónica que nunca usé. Semanas después, como no se concretaba el cambio de operador porque alegaban que estaba moroso con el ICE –cosa que no era cierta–, decidí cancelar la solicitud, pero, al mes siguiente, me llegó una factura de Movistar por ¢12.500, lo cual me parece absurdo. Desde enero estoy tratando de solucionar esta situación, pero nadie de Movistar resuelve el asunto.
Ricardo Molina Incera
Zapote, San José
Medidas ante presas
En algunos países donde han pasado por el problema del congestionamiento vial, optaron por tomar medidas extremas para paliar la situación: han prohibido la circulación de vehículos con más de 10 años de antigüedad; no permiten la importación de autos con menos de cinco años; si alguien choca y es culpable, el vehículo después de reparado tiene que ir a la revisión vehicular y el conductor debe hacer de nuevo el curso de manejo teórico y práctico. Además, a las personas que choquen más de tres veces al año se les suspende la licencia por cierta cantidad de meses; si alguien se queda varado y hace presa se le da un parte y el vehículo, después de reparado, tiene que ir a la revisión vehicular; las personas con problemas visuales no pueden manejar después de las cuatro de la tarde; el curso y el examen teórico y práctico es diseñado por especialistas; una persona física no puede tener más de un automóvil a su nombre; a quienes se estacionan mal se les retira el vehículo y el dueño debe ir a hacer el curso de nuevo, entre otras. Son varias medidas que pueden tomarse, junto con un arreglo en la red vial. ¿Por qué no lo hacemos?
José Arias
Santo Domingo de Heredia
Compra de boleto
El 30 de mayo compré con mi tarjeta de crédito Visa del banco Lafise un pasaje para volar con Delta Airlines. La transacción se hizo en colones y así quedó registrado en mi estado de cuenta en la sucursal electrónica del banco, del cual tengo copia.
A los días, volví a revisar y la compra fue convertida a dólares. Le pedí a Lafise una explicación y ellos achacan a la aerolínea el cambio de moneda, pero todo el desglose e incluso la factura está en colones. Le solicito al banco Lafise una respuesta.
Sidey Espinoza Gamboa
Paraíso, Cartago
Queja resuelta
Agradecemos a la señora Marcela Quirós Ureña por la queja que envió (Cartas, 21/6/16). Hemos atendido su solicitud y fue resuelta satisfactoriamente.
Cabletica pone a disposición su Servicio al Cliente mediante el número 1177, con atención las veinticuatro hora del día o mediante el correo electrónico servicioalcliente@cabletica.com para cualquier consulta o trámite.
Genner Izaguirre
Gerente Servicio al Cliente Cabletica
Caso atendido
Nos comunicamos por teléfono con el señor Alejandro Umaña Zúñiga ( Cartas, 10/6/12) y procedimos a resolver su caso. Agradecemos la oportunidad que nos brindó para aclarar su situación.
Alejandro Rubinstein
Gerente de Canales de Servicio del BAC
Medicinas en parque
Preocupa la gravedad del tráfico de medicinas en el parque La Merced. Sin embargo, llama más la atención la apatía y la incompetencia de las autoridades encargadas. Los jerarcas aparecen en los reportajes de los telenoticieros y hablan de los riesgos que corren quienes adquieren los medicamentos; sin embargo, no se asoman las medidas que tomarán, simplemente porque no hay un interés del Ministerio de Salud y del Colegio de Farmacéuticos.
Este tipo de mercado negro solo puede resolverse cuando pongan en regla a las grandes farmacéuticas y regulen los precios de las medicinas.
Roberto Jiménez Valverde
Heredia