Alta comisión
Transferencia de dinero en Banco Nacional
Hice una donación de ¢1.000 mediante una transferencia bancaria en el Banco Nacional para un albergue de animales, pero la comisión fue de ¢1.110. Es decir, cobraron más que lo que doné. Iba a hacer un segundo aporte de ¢1.000 a otro albergue, pero ya la “donación” se había ido para el Banco Nacional.
Yamilette Soto Miranda
San José
Mala experiencia
Fuimos cinco adultos y dos niños de menos de un año a pasar unas vacaciones al hotel Doubletree Resort by Hilton en Puntarenas, y sufrimos varios inconvenientes. En primer lugar, nos ubicaron en edificios separados, lo cual ocasionó muchas complicaciones para atender a los niños gemelos que iban con nosotros, las habitaciones eran de dos tipos, a pesar de que me cobraron la misma tarifa por todos los adultos; además, tuvimos problemas con la comida.
Envié un correo a Servicio al Cliente, pero no me han dado ninguna respuesta. Me parece una injusticia que, con mucho esfuerzo, hayamos pagado una suma considerable de dinero y recibiéramos este trato. Me siento decepcionada y deseo alguna respuesta.
Arlyn Alvarado Segura
San José
Teléfono nuevo
Con respecto a la queja del señor Mauricio Charpentier Chavarría ( Cartas, 12/7/16), nos comunicamos con él y procedimos inmediatamente al cambio de su teléfono celular por uno nuevo.
Les solicitamos a nuestros clientes que si se les presenta una dificultad con alguno de nuestros productos o servicios nos contacten a través del correo electrónico clientes@claro.cr para agilizar los procesos.
Carolina Sánchez
Vocera de Claro
Gente solidaria
La gente de Costa Rica siempre es solidaria y el caso de la joven madre de tres niños María Fernanda Núñez Navarro, a quien le amputaron la pierna derecha a causa de un cáncer, no es la excepción. María Fernanda vive en condiciones de pobreza y carece de muchas cosas.
En el Taller Nacional de Prótesis de la Caja Costarricense de Seguro Social se comprometieron a suministrarle la prótesis en un corto tiempo. Las donaciones que le dieron están custodiadas para después de que reciba la prótesis se le suministren alimentos, ropa y una vivienda más digna donde, por su condición, pueda desenvolverse mejor. Dios bendiga a todos por su buena voluntad y por su humanismo.
Shirley Aguilar López
Curridabat