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Metrocom ha sido galardonada por segundo año consecutivo con el prestigioso premio Speedtest Award, otorgado por Ookla, líder mundial en análisis de datos de internet.
Este reconocimiento destaca a Metrocom como el proveedor de internet más rápido en Costa Rica, reafirmando su compromiso en todos los aspectos clave de calidad del servicio y brindando una excelente experiencia al cliente.
“Este premio es un reflejo del compromiso de Metrocom con ofrecer la mejor experiencia de internet a nuestros clientes”, expresó José Mora, Gerente General de Metrocom.
“Nos enorgullece recibirlo por segundo año consecutivo, y aún más, ser los mejores en cada una de las variables que determinan la calidad del servicio. Trabajamos arduamente para superar las expectativas de nuestros clientes y posicionar a Costa Rica como un referente regional en cuanto a conectividad”.
— José Mora, Gerente General de Metrocom.
La destacada actuación de Metrocom en las evaluaciones de Ookla se basa en un riguroso análisis de varios indicadores clave, incluyendo velocidad de descarga y carga, latencia y consistencia del servicio.Con un Speed Score de 249.64, Metrocom ha superado significativamente a sus principales competidores, reafirmando su liderazgo en el sector.
Compromiso con la experiencia del cliente
El éxito de Metrocom se extiende más allá de la velocidad de su servicio. La empresa está profundamente comprometida con la satisfacción del cliente, y este premio refuerza su dedicación a mejorar continuamente en este ámbito.
Metrocom se especializa constantemente para ofrecer un soporte técnico de alta calidad,asegurando que su equipo esté preparado para atender las necesidades de los usuarios de manera eficiente. Además, la empresa desarrollará una aplicación innovadora que permita a los clientes gestionar sus consultas de forma más intuitiva, mejorando así su experiencia global, entre otras estrategias.
“Este reconocimiento nos impulsa a seguir perfeccionando nuestros servicios”, añadió Priscilla Hidalgo, Gerente de Servicio y Atención al Cliente de Metrocom.
“Nos comprometemos a no solo proporcionar la mejor conexión a internet, sino también a garantizar que nuestros clientes reciban el mejor soporte y atención posible”
— Priscilla Hidalgo, gerente de Servicio y Atención al Cliente de Metrocom.
Sobre la metodología de Ookla
El proceso de evaluación de Ookla se basa en un análisis riguroso de millones de pruebas realizadas por usuarios en todo el país a través de la plataforma Speedtest.net y sus aplicaciones. Estos datos se filtran y agregan para reflejar con precisión la experiencia real delos usuarios.
Para poder concluir cuál es la red fija más rápida en Costa Rica, se toman en cuenta 3 puntos importantes: el periodo de la medición (6meses desde enero de 2024 hasta junio de 2024), se considera un porcentaje mínimo de muestras para que el operador califique y sea elegible al premio, y finalmente se considera el Speed Score que se compone por velocidades de descarga y de subida.
En Costa Rica, se realizaron 4.108.053 pruebas durante el primer semestre del 2024, resultando en un Speed Score de 249.64 para Metrocom, una diferencia considerable en comparación con otros proveedores.
Acerca de Metrocom
Desde su fundación en 2020, Metrocom ha sido un referente en la transformación digital de Costa Rica, con una red de fibra óptica que cubre una importante parte del Gran Área Metropolitana.
Son los distritos en los que Metrocom tiene presencia entre San José, Cartago y Heredia
Su oferta comercial incluye desde su servicio Full Internet de 600 megas simétricos a ₵29.995 hasta opciones de 1000 megas simétricos, diseñadas para satisfacer las necesidades de los usuarios más exigentes. Los clientes pueden optar a paquetes de internet y televisión si así lo desean.
Para más información sobre nuestros paquetes y cobertura, visite nuestra página web www.metrocom.cr, al teléfono 1133 o bien escribiendo al WhatsApp 8643-1346.
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