Presentado por:
En cumplimiento con la resolución RV-06-2023 de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, VEHICULOS DE TRABAJO S.A. (con cédula de personería jurídica número 3-101-020764) informa al público sobre un procedimiento de acción correctiva para un producto vendido a consumidores en Costa Rica.
¿Cuál es el propósito de esta acción correctiva?
El objetivo es el reemplazo de válvulas de vacío en 431 vehículos marca Suzuki, específicamente los modelos Vitara Turbo, Swift Sport y S-cross Turbo, fabricados entre los años 2017 y 2023. Esta medida es preventiva y es necesaria debido a un riesgo detectado.
Los propietarios de vehículos marca Suzuki, de los modelos Vitara Turbo, Swift Sport y S-cross Turbo, fabricados entre los años 2017 y 2023, deben solicitar una revisión en la agencia.
¿Cuál es el riesgo detectado?
El fabricante ha identificado que ciertas válvulas al vacío en algunos de estos vehículos no fueron construidas con materiales aptos para soportar la presencia de alcohol en el combustible. Dado que el Gobierno de Costa Rica ha anunciado la mezcla de combustibles con alcohol, existe un riesgo potencial de que estas válvulas, si no se reemplazan, puedan deformarse y disminuir el vacío necesario para el funcionamiento del sistema del motor.
¿Cómo puedo verificar si mi vehículo necesita el cambio?
Para verificar si su vehículo está incluido en esta acción correctiva, puede consultar el número de VIN (identificador de vehículo) llamando al call center de VETRASA al 2242-7000, extensión 4, o visitando el sitio web https://www.suzuki.cr/seguridad. En el sitio web, diríjase a la pestaña de postventa y luego seleccione la sección de “campañas de seguridad”. Ingrese el VIN de su vehículo y el sistema le indicará si está incluido en esta acción correctiva.
¿Cuáles son las acciones correctivas ?
Para los clientes cuyo número de chasís del vehículo está dentro de los indicados por el fabricante, se les asignará una cita para la revisión y reemplazo de la válvula de vacío. Este proceso se llevará a cabo sin costo alguno para el cliente y tendrá una duración aproximada de 3 horas. Las revisiones y reemplazos solo se pueden realizar en nuestras sucursales de Uruca, Zapote, Pérez Zeledón y Heredia.
Fecha de validez de la acción correctiva
Es importante mencionar que esta acción correctiva estará activa durante un año a partir de la fecha de publicación, asegurando que todos los propietarios tengan tiempo suficiente para programar sus citas.
¿Necesita más información?
Para consultas relacionadas con esta acción correctiva, no dude en ponerse en contacto con nuestro call center al 2242-7000, extensión 4.
Para más información visite: https://www.suzuki.cr/seguridad
Su seguridad y la integridad de su vehículo Suzuki son de suma importancia para nosotros. Estamos comprometidos en garantizar que disfrute de una experiencia de conducción segura y confiable. Gracias por confiar en Suzuki.
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