Costa Rica está entre los 3 países de la región donde el uso de efectivo es menos popular

Los datos del informe La rápida evolución de los medios de pago en Latinoamérica, realizado durante el segundo semestre del 2023, fueron divulgados este lunes por la empresa McKinsey & Company. Chile aparece en la lista como el país que menos hace uso de los pagos con dinero físico, con el 13% de los encuestados, seguido de Argentina con el 25% y Uruguay, que muestra resultados idénticos a Costa Rica.

Los demás países analizados fueron Perú (29%), Panamá (32%), República Dominicana (36%), Guatemala (40%), Colombia (43%) y Ecuador (49%). Según los resultados, el efectivo está perdiendo terreno, pero mantendrá su relevancia a mediano plazo, especialmente para los segmentos de menores ingresos. La encuesta reveló que el 70% de los participantes utilizó efectivo en los últimos 30 días, y solo el 30% afirmó que era su medio de pago preferido. En Costa Rica se realizaron 250 entrevistas, indica el documento al que tuvo acceso La Nación.

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En comparación con un análisis similar en el 2021, esta vez los resultados muestran que el uso del efectivo ha sido reemplazado, principalmente, por las tarjetas de débito. Durante el 2021, la firma entrevistó a habitantes de ocho países: Argentina, Chile, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Panamá y Perú. Para la edición 2023, se incluyó a Costa Rica y Uruguay, logrando así una encuesta representativa de alrededor del 60% del producto interno bruto (PIB) de Hispanoamérica, según la firma.

De acuerdo con las encuestas, entre el 2021 y 2023, el porcentaje de personas que eligieron el efectivo como medio de pago preferido se redujo a la mitad, mientras que la proporción que mencionó un método distinto al efectivo, como tarjeta de débito y crédito, creció más del doble. En el caso de los pagos móviles, también se observó un aumento significativo.

Los encuestados que expresaron su preferencia por las tarjetas de débito indicaron como factores la velocidad en el pago, la facilidad de uso, mejor control de sus gastos y descuentos en comercios. En tanto, sobre las tarjetas de crédito señalaron como principales motivos el acceso a crédito de alta calidad, por medio del financiamiento en cuotas mensuales con tasas de interés relativamente bajas, y programas de fidelidad que incluyen beneficios como puntos, millas, descuentos o cashback.

La encuesta revela que los millennials son los mayores partidarios de los pagos móviles, con 17% que los considera su medio de compra preferido, en comparación con el 12% para la Generación Z y el 13% para la Generación X.

Basándose en los resultados, McKinsey & Company recomienda a las instituciones financieras simplificar aún más las transacciones con billeteras digitales, además de ampliar el uso del pago sin contacto en países donde es habitual, como reemplazo de las tarjetas físicas. También propone la expansión a segmentos nuevos, como las microempresas que en la actualidad solo aceptan efectivo, entre otras recomendaciones.

McKinsey & Company es una firma global de consultoría de gestión fundada en 1926 en Estados Unidos, con más de 130 oficinas en más de 60 países. En Costa Rica, opera desde hace 10 años.