EscucharEl Viernes Negro, que se celebrará el próximo 29 de noviembre, es una oportunidad para adelantar compras navideñas gracias a los descuentos en plataformas como Amazon, Target o Walmart. Sin embargo, una de las principales inquietudes es si los pedidos realizados desde Estados Unidos llegarán a Costa Rica antes de Navidad.
La Nación adelantó parte del trabajo y consultó con varios proveedores de casilleros para responder cuánto tardan los envíos desde Estados Unidos hasta que los clientes los reciben en sus hogares o lugares de trabajo en Costa Rica.
Es importante entender que no existe un tiempo estándar para recibir los paquetes, ya que esto depende de la tienda en línea donde se compre, la empresa encargada del transporte hacia Costa Rica y la compañía que lleva el paquete desde el comercio hasta las oficinas del casillero en Estados Unidos. Así lo explicó Gabriela Apuy, gerente de Mercadeo de JetBox Costa Rica.
Dado que son múltiples los factores que pueden influir en el plazo de entrega, se tomó como referencia el momento en que el paquete llega a las oficinas del casillero, generalmente ubicadas en Miami, Florida. Para este propósito, las tiendas proporcionan un código de seguimiento o notificaciones que confirman la entrega.
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Correos de Costa Rica indicó que sus envíos tardan entre tres y cuatro días hábiles en trasladarse desde Miami. Por su parte, Aeropost informó que el promedio de entrega oscila entre dos y tres días hábiles. Ambas empresas afirmaron que las compras realizadas durante el Viernes Negro estarán disponibles en Costa Rica para las festividades navideñas de forma casi segura.
Otras compañías, como JetBox, ofrecen distintos niveles de servicio según la velocidad. Con la tarifa Priority, los paquetes se transportan en vuelos diarios y llegan en uno o dos días hábiles; con la tarifa Saver, el plazo es de hasta tres días hábiles, mientras que la tarifa Economy, por vía marítima para paquetes de más de cuatro kilogramos, tiene tiempos de tránsito de ocho a 16 días hábiles.
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Es fundamental tener en cuenta que cada casillero opera con horarios de despacho propios, por lo que, otras empresas pueden tener tiempos distintos. Por ello, se recomienda consultar directamente a la compañía que más le llame la atención. Tanto Aeropost como Correos de Costa Rica destacaron que mantienen convenios con distintas aerolíneas, lo cual minimiza los efectos de posibles interrupciones en alguna de ellas.
Las empresas también disponen de calculadoras en sus sitios web para que los usuarios estimen el costo total de sus compras, considerando el precio, el peso y la categoría de los productos.
No solo la elección del casillero influye
La elección del casillero dependerá de las necesidades del cliente. Sin embargo, no siempre es posible elegir la empresa de paquetería que transporta los productos desde la tienda en línea hasta las oficinas del casillero en Estados Unidos, lo que puede generar retrasos.
En Correos de Costa Rica, el proceso consiste en que la tienda o el vendedor de Estados Unidos despacha a las oficinas de Correos en Miami por medio de una empresa que traslada ese producto (como FedEx, UPS o USPS). Una vez recibido, el casillero procesa el paquete, lo entrega a una aerolínea y lo envía a Costa Rica. En el país, el paquete pasa por Aduanas y, tras completar este trámite, se clasifica para su distribución final.
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Stephanie Vargas, directora de Comercio Electrónico de Correos de Costa Rica, advirtió que empresas como USPS pueden reportar un paquete como “entregado” o “en ruta” cuando aún no ha salido de sus instalaciones. Esto genera confusión entre los usuarios y puede extender los tiempos de entrega antes de que el casillero lo reciba.
Otro factor que podría retrasar la entrega es una inspección física por parte de Aduanas. En estos casos, los casilleros recomiendan tener siempre a disposición la factura comercial del producto para cumplir con los requisitos legales y facilitar el despacho.
“En temporada alta, Aduanas incrementa sus controles. Es crucial contar con toda la documentación en regla. Nosotros retenemos la carga en Miami hasta recibir la factura, para evitar demoras en el ingreso al país”, puntualizó Vargas.
Aeropost también señaló que ciertos productos, como alimentos o cosméticos, requieren permisos del Ministerio de Salud, lo cual podría retrasar la entrega.
A pesar del incremento en el volumen de mercancías durante estas fechas, tanto Aeropost como Correos de Costa Rica aseguraron que no prevén mayores cambios en sus tiempos de servicio debido a la demanda.
