EscucharAmazon empezó, este miércoles 18 de enero, a ejecutar un proceso de despidos masivos a nivel mundial que afectará a países como Costa Rica, Estados Unidos, y Canadá, de acuerdo con un memorando compartido por Doug Herrington, jefe minorista mundial de la firma, que fue publicado por el medio especializado Bloomberg.
Según el ejecutivo de la empresa, el objetivo del recorte masivo es para reducir costos. Amazon había hecho público el despido de 18.000 personas días atrás, alegando una “economía incierta” y la rápida contratación de empleados que ejecutó durante la pandemia.
En ese momento habían mencionado que iniciarían el 18 de enero, aunque no mencionaron los países afectados por el recorte. La Nación consultó a Amazon en Costa Rica sobre los despidos ejecutados en el país, pero remitieron el comunicado enviado por su director ejecutivo a nivel global, con fecha del miércoles 4 de enero.
De acuerdo con la publicación de Bloomberg, citando el memorando de Herrington, Amazon comenzó a notificar a sus empleados mediante correo electrónico la mañana del miércoles. El alto ejecutivo mencionó que la compañía iba a comunicarse con todos los trabajadores despedidos en Estados Unidos, Canadá y Costa Rica durante todo el día.
Por su parte, agregó que las notificaciones de despidos en China serían enviadas posterior a la celebración del año nuevo chino, mientras que en otras regiones la empresa deberá consultar con los representantes de los trabajadores antes de finalizar los despidos.
Los recortes en Amazon empezaron el año anterior y recayeron principalmente en el área de dispositivos y servicios, que se encarga de la confección del asistente digital Alexa y de los parlantes inteligentes Echo. La ronda más reciente afectará la división de ‘retail’ y de recursos humanos, puntualizó Bloomberg.
Herrington mencionó en el memorando que los recientes recortes forman parte de un esfuerzo para reducir costos para “seguir invirtiendo en la amplia selección de productos, precios bajos y el envío rápido que le encanta a nuestros clientes”.
La compañía “continuará invirtiendo significativamente” en áreas de crecimiento que incluyen comestibles, el programa de ventas “bussines to bussines de Amazon”, así como en servicios para vendedores externos y de atención médica, indicó el ejecutivo.
El plan de reducción anunciado por la empresa multinacional es el más grande entre los recientes anuncios de recortes laborales que afectan al sector de tecnología en Estados Unidos. También es el recorte más severo en la historia de esta empresa con sede en Seattle.
A finales de setiembre, el grupo contaba con 1,54 millones de empleados en todo el mundo, sin incluir los trabajadores de temporada que laboran en periodos de mayor actividad, en especial durante las fiestas de fin de año. En Costa Rica, Amazon llegó en el 2008 con el establecimiento del primer Centro de Servicio al Cliente con 75 colaboradores.
Desde entonces, la empresa ha incluido nuevas líneas de negocio y departamentos con diversas especialidades. A agosto del 2022, la firma contaba con 10 centros de servicio y más de 17.000 colaboradores en todo el país, según datos de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
Amazon se encuentra entre las empresas de tecnología que han realizado recortes de personal. Este mismo miércoles, Microsoft también comunicó el despido de 10.000 personas de aquí a marzo debido al contexto económico actual, con el propósito de reducir costos.
