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La empresa de servicio al cliente Concentrix anunció la apertura de 600 nuevos puestos de trabajo en Costa Rica. Esto es parte de la estrategia de crecimiento de la empresa para los próximos cuatro meses. El objetivo es posicionar la operación en el país como sitio especializado y con servicios de alto valor.
Desde Costa Rica, Concentrix brinda servicio al cliente, soporte técnico, servicios de comercio electrónico, ventas y soporte tecnológico especializado a clientes de la industria de salud y seguros, banca y finanzas, comunicaciones, tecnología, hospitalidad, ventas al detalle (retail), entre otros.
Estos servicios especializados se ofrecen por medio de chat, voz y correo en variedad de idiomas que incluyen español, inglés, portugués, francés, holandés, mandarín y alemán.
En un comunicado de prensa enviado por la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), la empresa explicó que los nuevos puestos de trabajo en el país son posibles gracias a la llegada de nuevos clientes de la industria de hospitalidad y tecnología que han elegido a Concentrix Costa Rica para la atención de sus negocios.
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Manfred Kissling, vicepresidente y gerente general de Concentrix en Latinoamérica, comentó que la empresa responde con este anuncio a la necesidad de adaptarse, transformarse e innovar.
“Nuestra capacidad digital, tecnológica y analítica nos permite invertir y desarrollar una nueva generación de servicios y construir, de la mano de grandes marcas globales, la economía del futuro”, dijo Kissling.
Con más de 225.000 colaboradores y 275 oficinas alrededor del mundo, Concentrix emplea en Costa Rica a más de 4.000 personas con edades que van de los 18 a los 60 años.
“Nos transformamos en una operación altamente especializada que crece y se fortalece, contribuyendo no solo a la generación de trabajos de calidad sino al crecimiento de la economía del país”, agregó Kissling, en el comunicado.
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Formación multilingüe
A partir del anuncio de Concentrix, Cinde subrayó la relevancia que tiene no solo el bilingüismo sino también la formación multilingüe de la población, para la generación de nuevas oportunidades de empleo.
La ministra de Comercio Exterior, Dyalá Jiménez, comentó que este tipo de decisiones se pueden atribuir al fortalecimiento de la política de inversión.
“Nos complace saber que el trabajo está dando resultados y empresas tan importantes como Concentrix nos confirman que en Costa Rica han encontrado un aliado importantísimo para el crecimiento de sus operaciones”, aseguró la Ministra.
El Director General de Cinde, Jorge Sequeira, comentó que empresas como Concentrix han ayudado a que el sector servicios de Costa Rica haya crecido de manera sostenida tanto en el ritmo de exportaciones como en la generación de empleo.
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“Para el 2018, las exportaciones de servicios intensivos en conocimientos (servicios empresariales, telecomunicaciones e informática) ascendieron a $4.400 millones. Además, al cierre del 2018, más de 65.000 personas estaban empleadas gracias a empresas del sector”, dijo Sequeira.
Las personas interesadas en aplicar deben hablar inglés, ser mayores de 18 años, y contar con título de bachillerato. Pueden acercarse a las oficinas de Concentrix ubicadas en Pavas, o bien, iniciar el proceso en línea por medio de la página: www.FriendsAt.Work.
En este momento, el sitio ofrece 20 tipos de puestos para reclutamiento inmediato, que incluyen puestos para conserjes, gerencias de proyectos, posiciones en las que es necesario un título de ingeniería, roles administrativos, entre otros.
Concentrix inició operaciones en San José en el 2005 y actualmente cuenta con tres oficinas en San José y dos en Heredia. Con este anuncio se convierte en la empresa transnacional número 11 en confirmar inversiones y generación de empleos durante el primer semestre de 2019, para el sector servicios, de acuerdo con Cinde.
Las otras son: Wind River, IBM, Neustar, Roche, Akamai Technologies, WeWork, Thermo Fisher, Sachs Chemical, Encore Capital Group y NTT Data, informó Cinde.
