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La empresa multinacional del sector de servicios Bill Gosling Outsourcing anunció su establecimiento en Costa Rica y dijo que contratará a 300 personas en las áreas atención al cliente y otras posiciones en tareas de apoyo.
La firma es un proveedor global de Tercerización de Procesamiento de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés), explicó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), en un comunicado en el cual anuncia la llegada de la firma al país y que circuló este miércoles 20 de noviembre.
De acuerdo con ese informe, la empresa ya ha contratado a 40 personas y se dedicará a buscar personal para completar los 300 puestos determinados. Cinde anunció que quienes quieren aplicar para los puestos lo deben hacer en www.billgosling.com/careers.
Esta compañía nació en Canadá, en 1955, y actualmente tiene ocho instalaciones globales, emplea a más de 2.100 empleados y ofrece cinco servicios principales. Su expansión fue al Reino Unido (1968), los Estados Unidos (2001) y Filipinas (2013), explicó el comunicado.
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Cinde presenta a la empresa como un socio estratégico para desarrollar e implementar una estrategia integral de solución de contacto con el cliente. Las categorías de servicio incluyen servicio y soporte al cliente, gestión de cuentas por cobrar, ventas y adquisiciones de clientes, y outsourcing de procesos de negocios y tecnología de call center.
Según Cinde, esta firma de servicios destacó la reputación que tiene Costa Rica en cuanto a su estabilidad económica, o cual ha permitido que el país se transforme en un mercado clave para que compañías importantes establezcan sus operaciones en el país.
Bill Gosling rescató, también, el desempeño país de Costa Rica, al tener una tasa de alfabetización del 97,98%, dijo la Coalición en el informe donde detalla la llegada de esta nueva inversión.
“Una vez más, esta noticia pone de relieve el dinámico crecimiento que el sector servicios experimenta en Costa Rica, así como la favorable plataforma y la estabilidad política que ofrecemos para hacerlo con éxito", consideró la ministra de Comercio Exterior (Comex), Dyalá Jiménez.
Esta nueva llegada de una firma del área de servicios demuestra cómo este sector avanza a pasos agigantados, con más de 66.000 costarricenses empleados en esta actividad, a los cuales se suma la contratación de estas 300 personas más, declaró el director general de Cinde, Jorge Sequeira.
