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Sinpe Móvil, el servicio gratuito de transferencias de dinero usando el número de teléfono celular, alcanzó 1.272.000 transacciones en marzo del 2020, el mayor número de operaciones mensuales desde que el Banco Central de Costa Rica lanzó la plataforma, en el 2015.
Esa cantidad significa un incremento transaccional de 15,2% respecto a febrero anterior, y fue acompañado por un crecimiento del 6% en la cantidad de personas suscritas al servicio para ese mismo período.
“Esto refleja el reconocimiento de los clientes bancarios sobre la seguridad, agilidad y buena experiencia de usuario que brinda el servicio, en medio de la emergencia nacional por el covid-19”, indicó el Banco Central, en un comunicado.
Desde la puesta en marcha del servicio, Sinpe Móvil registra 1.752.000 teléfonos móviles suscritos, de los cuales 1.343.000 están activos, tanto de personas físicas como de personas jurídicas.
Solo en marzo del 2020, se registró un aumento de 70.000 suscripciones y el monto total transado por los clientes fue de ₡24.400 millones.
“Con las tasas de crecimiento exponencial a las que avanza Sinpe Móvil, se espera que este servicio supere las 25 millones de operaciones este mismo año”, afirmó Carlos Melegatti, director de la División de Sistemas de Pago del Banco Central.
“En este momento de crisis sanitaria, en donde se busca estar lo menos expuesto al contacto físico con personas, cajeros automáticos o al mismo dinero en efectivo, Sinpe Móvil constituye el medio ideal para realizar pagos, ya que contribuye al distanciamiento social sugerido por las autoridades de salud y reduce la manipulación de billetes y monedas”, agregó el funcionario.
A través de Sinpe Móvil se puede enviar dinero a cualquier cuenta que se haya afiliado al servicio, ya sea en la misma entidad financiera o hacia cuentas de otros bancos, cooperativas o mutuales.
Este servicio no tiene costo de comisión, tanto para quien envía como para quien recibe el dinero, cuando el monto total enviado no supera los ₡100.000 diarios y el monto total recibido no sea mayor a los ₡2 millones mensuales.
Actualmente 18 entidades financieras brindan este servicio: Banco Nacional, Banco de Costa Rica, BAC San José, Lafise, Banco Popular, Banco Davivienda, Banco Promérica, Scotiabank, Coopenae, Coocique, Coopealianza, Coopeservidores, CoopeAnde, Caja de Ande, CoopeCaja, Mucap, Teledólar y Grupo Mutual Alajuela.
Estas entidades ofrecen la opción de habilitar Sinpe Móvil en varios de sus canales de atención a clientes: sitio web, Banca Móvil (Internet y App), Banca SMS (mensaje de texto), centros de llamadas (call center), cajeros automáticos y plataformas de servicio.
Ante la situación generada por el covid-19, con el fin de facilitar a sus clientes la movilización de fondos sin necesidad de desplazarse físicamente, algunas entidades financieras empezaron a ofrecer de forma gratuita el envío y recibo de fondos por montos mayores diariamente. Por ello, es importante que cada cliente consulte con su banco la mejora en las condiciones del servicio Sinpe Móvil, añadió el Banco Central en el comunicado.
Una de las funcionalidades de Sinpe Móvil, implementada por las entidades financieras que proveen este servicio, consiste en que el cliente, con solo enviar un mensaje de texto SMS con la palabra “saldo”, en forma automática recibe una notificación con el saldo de la cuenta a la que está vinculado el móvil, sin necesidad de ir al cajero automático, ingresar a la web, al app, o llamar a los servicios de atención telefónica.
