La multinacional Procter&Gamble mantiene en Costa Rica un programa de neurodiversidad desde hace cuatro años, mediante el cual busca ofrecer oportunidades laborales a personas dentro del espectro autista.
La compañía apuesta por una mayor diversidad dentro de sus colaboradores que, aseguran, beneficia a la innovación del negocio. En el país, la multinacional mantiene operaciones en el área de servicios.
Para el proceso de desarrollo del programa y aprendizaje, la empresa se acompaña de la asesoría de Specialisterne, una empresa internacional dedicada a la inclusión laboral de personas con autismo y otros diagnósticos dentro de la neurodiversidad.
¿Cómo sensibilizar a los empleados sobre este tipo de programas? ¿Qué aprendizajes ha dejado el proceso para la compañía y su operación en Costa Rica? El vicepresidente de Finanzas y gerente general de P&G Costa Rica, Andreas Holzwarth, comentó a La Nación sobre el tema; aquí un extracto:
—En Costa Rica, la compañía mantiene un programa para la contratación de personas en el Espectro Autistaautista ¿Cómo desarrollaron el programa?
—”Nos hemos asociado con una organización sin fines de lucro llamada Specialisterne, que son expertos en formación y empleo de personas dentro del espectro autista. Nos han guiado a través del proceso para que podamos asegurarnos de que todas las personas que han sido contratadas y se contratarán en el futuro puedan ser ellas mismas, sus voces sean escuchadas y puedan contribuir con sus conocimientos y habilidades al trabajo.
Este tipo de inclusión se aplica no sólo a nuestros empleados dentro del espectro autista, sino a todas las personas que trabajan en P&G. Otro paso importante es la creación de una red de apoyo tanto laboral como personal. En P&G preparamos a nuestros gerentes, jefes y personal de Recursos Humanos para que brinden el acompañamiento necesario a empleados autistas.
Se les concientiza sobre el tema y se les entrena para que puedan ayudarles a adaptarse al lugar de trabajo. También es importante el tema de las capacitaciones. Las personas neurodiversas tienen una serie de habilidades únicas que pueden ser de altísimo provecho para las empresas, por lo que es necesario capacitarlos en las tecnologías que se utilizan en el día a día. Suelen ser personas con muchísima rapidez de aprendizaje.”
—¿Qué ha aprendido P&G en el desarrollo del programa de neurodiversidad? ¿Cuáles han sido los principales retos y los aprendizajes que podrían replicar otras compañías?
—”Los principales retos identificados tienen que ver más con el largo plazo: la construcción de una cultura inclusiva y diversa donde todas las personas tienen las mismas oportunidades. A partir de ahí es más fácil ejecutar estos programas. Otro reto importante es entender cuáles procesos pueden llevarse in-house y cuáles necesitan de algún aliado externo. En nuestro caso hemos aprendido que no somos expertos en todo y que el acompañamiento nos ha garantizado procesos de reclutamiento, capacitación e inclusión exitosos.
A esto podríamos agregar que, en nuestro caso, hemos tenido éxito con las personas autistas en funciones ligadas a la tecnología, automatización e identificación de patrones. Existe un talento valioso en la neurodiversidad en el que las empresas y las personas pueden obtener un beneficio mutuo.”
—¿A cuántas personas neurodiversas emplea Procter&Gamble Costa Rica actualmente? ¿En qué áreas se desarrollan profesionalmente?
—”Actualmente contamos con 18 personas que entraron gracias a nuestro programa de neurodiversidad. Las personas contratadas trabajan en labores de tecnologías de información como parte del equipo a cargo de proveer soluciones de software y automatización inteligente a las organizaciones financieras de la compañía.
Recientemente contratamos a una persona que trabaja en tareas de finanzas, en labores críticas para la organización.”
—¿Cómo se trabaja en la sensibilización de los demás colaboradores de la compañía?
—”En P&G creemos en crear todas las condiciones para que todos puedan rendir al máximo. Para este esfuerzo, hemos tenido sesiones con psicólogos y psicólogos educativos y con el equipo que trabaja directamente con ellos y ellas para crear consciencia sobre el espectro autista.
Con el apoyo de nuestro experto aliado Specialisterne, realizamos capacitaciones y sesiones de información con Recursos Humanos, nuestros proveedores de alimentos, nuestro personal de seguridad, nuestro centro médico, los grupos de trabajo naturales del nuevo empleado, sus futuros mentores y amigos.
Estas sesiones nos ayudaron a crear conciencia sobre el espectro autista, proporcionar herramientas para la adaptación de las instalaciones y compartir las capacidades de las personas.
También tenemos pilares organizacionales que se dedican a crear espacios de concienciación dentro de la compañía, en todos los niveles.”