EscucharAvianca demandó a un pasajero argentino con $30.000 por agredir física y verbalmente a un tripulante de cabina en un vuelo que cubría la ruta Bogotá - Cancún (AV256) el pasado 18 de septiembre.
Debido al hecho, la aerolínea tuvo que cancelar el vuelo de retorno entre Cancún y Bogotá, motivo por el cual 111 clientes se vieron afectados.
“Como consecuencia de este hecho ilícito, el pasajero fue puesto a disposición de las autoridades locales, quienes tomaron medidas de aseguramiento y lo privaron de su libertad”, explicó Avianca en un comunicado.
La aerolínea explicó que los costos de la demanda están asociados a los recursos que debió incurrir al momento de cancelar el vuelo.
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“Es desafortunado que situaciones como estas se presenten. Este tipo de comportamientos representan un riesgo para la operación y la seguridad aérea, afectan la integridad tanto de los pasajeros como de la tripulación a bordo”, explicó Juan Esteban Kappaz, director de operaciones de Vuelo de Avianca
“Desde hace varios años hemos pedido a las autoridades que endurezcan las sanciones y establezcan mecanismos legales para actuar contra este tipo de pasajeros y así se protejan a los empleados de las aerolíneas”
— Juan Esteban Kappaz, director de operaciones de Vuelo de Avianca
La aerolínea urgió a las autoridades a fortalecer la regulación y permitir implementar sanciones para desincentivar estos comportamientos e incluso para prohibir o suspender la posibilidad de que pasajeros con conductas disruptivas puedan volver a volar.
