EscucharLas empresas Kölbi y Claro fueron de nuevo este año las mejor evaluadas en el servicio de telefonía móvil, según los resultados de la consulta realizada por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel). Ambas empresas mantienen calificaciones de 8,7 puntos, seguidas de Liberty con 8,5 puntos.
Al ser consultados por el mejor servicio de Internet móvil, los usuarios ubicaron a la operadora Claro con la puntuación más alta (8,6), seguida de Liberty con 8,4 y Kölbi con 8,23 puntos.
La marca estatal, también se ubicó como la compañía mejor valorada en servicio de telefonía fija con 9,33 puntos, seguido por Call My Way con 9,17 puntos. En tercer lugar está Telecable, luego Tigo y finalmente Liberty.
En relación con el Internet fijo, Telecable y Liberty fueron los únicos operadores que registraron un crecimiento en la percepción de los usuarios entre el 2023 y el 2024, mientras que Tigo y Kölbi registraron una baja en la calificación. En esa categoría, Telecable tuvo 8,4 puntos, Kölbi 8,1, Liberty 7,9 y Tigo 7,7.
En tanto, en televisión por suscripción, Kölbi sigue siendo el mejor evaluado, aunque bajó su calificación respecto al año pasado, pues pasó de 8,7 a 8,6 puntos; el segundo lugar, lo ocupa Telecable con 8,4 puntos y Liberty se ubica en tercera posición, con 8,22
Para evaluar los servicios, la Sutel encuestó a 12.405 usuarios de todo el país. La consulta se realizó entre el 1.° de abril y el 20 de setiembre; tiene un nivel de confianza del 9% y un margen de error de ± 4%.
