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El intento de hackeo de este 31 de mayo que obligó a sacar de operación, de manera preventiva, el Expediente Digital Único en Salud (EDUS), entre otros sistemas, obligará a los asegurados a tomar algunas medidas para garantizar su atención oportuna en citas, procedimientos o cirugías programadas.
Estas son las respuestas que dio la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en conferencia de prensa, sobre qué deben hacer los asegurados frente a la ‘emergencia cibernética’:
– ¿Cómo están trabajando los hospitales si no tienen acceso al EDUS?
– Los hospitales, Ebáis y otros servicios administrativos de la CCSS están trabajando con expedientes de papel (físicos), para garantizar la continuidad de la atención. Esto, podría provocar un aumento en los tiempos de espera de los asegurados.
– ¿Pueden suspender mi cita programada?
– La Caja no dio ninguna instrucción a hospitales o Ebáis de suspender citas. Los servicios se siguen brindando aunque con limitaciones.
– Si tengo cita con el especialista, un procedimiento o cirugía programada, ¿debo presentarme?
Sí, es la indicación de la Gerencia Médica.
– ¿Qué debo llevar?
– Entre otras cosas, las etiquetas de los medicamentos que toma o una lista con los nombres de sus tratamientos. Si lo considera necesario, las bolsas o cajas de los fármacos. Esto, para garantizar el tratamiento en caso de enfermos crónicos, como diabéticos o hipertensos.
La Gerencia Médica prometió una lista de números telefónicos, que será enviada la tarde de este 31 de mayo, para que los asegurados llamen a consultar. Hasta nuevo aviso, esos serán los números de contactos para consultas porque las plataformas habituales están fuera de servicio por la misma situación del hackeo.
– ¿A cuáles números debo llamar para consultar sobre mi cita, procedimiento o cirugía programada?
– La CCSS prometió dar una lista con esos números en el transcurso de la tarde de este 31 de mayo.
– ¿Qué debo hacer para sacar cita en el Ebáis?
– Ir presencialmente. Hasta nuevo aviso no se podrá utilizar la app del EDUS para realizar este trámite.
– ¿Se depositará la pensión?
– Sí, ya este martes la Gerencia de Pensiones realizó los depósitos.
Información en desarrollo.
