EscucharPese a que está prohibido, muchos hospitales de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) mantienen la práctica de devolver a los pacientes sin cita programada bajo la excusa de que la agenda del año está cerrada.
A lo sumo, les indican que los llamarán o les dan un número de teléfono para que consulten cuándo se abren las agendas para pedir cita. Esto sucede particularmente para primeras citas con un médico especialista o para procedimientos diagnósticos, como ultrasonidos.
La presidenta ejecutiva de la Caja, Marta Eugenia Esquivel Rodríguez, advirtió nuevamente que está prohibido incurrir en esta práctica, la cual fue descrita por Unión Nacional de Empleados de la Caja (Undeca) como un “blanqueo de listas de espera”.
En el 2016, Undeca estimó que unas 600.000 personas no aparecían en ningún registro, pese a que requerían de atención, debido a este “bloqueo”.
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“Hay que empoderar al asegurado y decirle que no se pueden cerrar agendas. Es total y absolutamente prohibido cerrar agendas porque esto nos da un dato equivocado de las necesidades”, dijo Esquivel este jueves 6 de junio, en la sesión ordinaria en que la Junta Directiva conoció un informe sobre el avance del plan para desahogar las listas de espera.
La representante sindical ante la Junta, Martha Rodríguez González, agregó que cerrar agendas equivale a falsear los cifras y, por lo tanto, se dificulta conocer la situación real.
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Los hospitales tienen prohibido devolver a los pacientes sin cita programada. Sin embargo, hay centros de salud que tienen esta práctica (imagen con fines ilustrativos). Foto: (Ángela Ávalos )
La principal recomendación para los asegurados es denunciar, en las contralorías de servicio de los hospitales, si el personal se niega a programar una fecha para su atención a partir de una referencia médica.
Según un informe de la Unidad Técnica de Listas de Espera (UTLE), despacho adscrito a la Gerencia Médica, con datos a abril anterior, 187.439 personas esperaban, en promedio, 427 días por una cirugía en algún hospital de la Caja.
El tiempo promedio de espera en cirugías bajó entre abril del 2023 y abril pasado, pues se pasó de 535 días a 427 días en ese lapso. Las especialidades quirúrgicas más críticas continúan siendo Cirugía General, Oftalmología y Ortopedia.
No obstante, los plazos promedio son mayores en especialidades como Neurocirugía, con 719 días de espera, o Cirugía Torácica, con 591 días.
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Listas de espera CCSS: reporte de avance presentado este 6 de junio a la Junta Directiva de la CCSS. Estas son las especialidades quirúrgicas con mayores plazos y cantidad de pacientes. (Captura de pantalla )
El informe presentado por la UTLE se conoce poco más de un año después de que el máximo órgano de decisión de la CCSS declaró emergencia institucional las listas de espera, el 24 de mayo del 2023.
En marzo anterior, varios sindicatos y organizaciones de pacientes consultadas por La Nación coincidieron en que, pese a la declaratoria de emergencia y al plan anunciado en noviembre, las listas de espera en los hospitales de la CCSS seguían creciendo.
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