Usuarios satisfechos con sistema de citas para prueba teórica de manejo

A partir de las 8 a. m., la Dirección General de Educación Vial liberó un total de 150.000 campos para realizar el examen durante los primeros seis meses del año entrante. Según diversos comentarios publicados en redes sociales, los usuarios consideraron que el proceso resultó sencillo y rápido.

“El sistema muy eficiente esta vez, duré cinco minutos sacando la cita”, “Hoy fue algo increíble, como nunca. En menos de cinco minutos se consiguió campo”, “A las 8:10 a. m. logré sacar cita sin problemas”, se lee entre los comentarios hechos en el sitio del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT).

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Otras personas también expresaron sorpresa por la agilidad del procedimiento. “Súper bien, vamos mejorando el sistema, saqué 3 citas para mis hijos, en menos de 20 minutos, pensé que iba a durar toda la mañana, ojalá y todo siga mejorando”, escribió una usuaria.

Jackeline Ruiz, encargada de Educación Vial, dijo sentirse muy contenta por los comentarios luego de los constantes cuestionamientos recibidos en el pasado. “Nos llena de satisfacción porque estamos trabajando muy fuertemente con muy poco personal para tratar de cubrir las necesidades de los usuarios”, aseguró.

Ruiz confirmó que liberaron unas 150.000 citas para la prueba teórica y mencionó que el aforo de las aulas donde se aplicarán las pruebas será del 100% , cumpliendo todos los protocolos del Ministerio de Salud.

Según la funcionaria, están trabajando un plan piloto en conjunto con otras instituciones para habilitar el sistema de citas las 24 horas del día durante los siete días de la semana.

Este proyecto, que se prevé para enero, permitirá que “los usuarios ingresen y puedan encontrar una cita” y que “el sistema esté abierto 24/7″, explicó a La Nación la encargada de Educación Vial.

La entidad habilitó cupos en las 13 sedes del país. Bajo las dos modalidades de exámenes: el ordinario, en el que la persona asiste a clases presenciales cuatro días y al quinto realiza la prueba, y por suficiencia, en el que solo se acude un día a contestar el cuestionario.

La cartera explicó que si no se despliegan las citas cuando el usuario entra a una sede no significa que estén agotadas, sino que están en proceso de liberación y esto puede llegar a tardar varios minutos.

Problema de años

Copiado!

El pasado mes de noviembre, la Sala IV ordenó al MOPT solucionar todas las complicaciones que existían para obtener una cita. La plataforma utilizada para ese fin ha sido múltiples veces cuestionada por su lentitud, dificultad de acceso, saturación y porque permitía el acaparamiento de cupos.

Los magistrados instruyeron a la cartera a contar con una plataforma que funcionara de manera “eficaz y eficiente” para la próxima vez que habilitaran espacios para realizar estas evaluaciones; es decir, para este viernes.

También la Contraloría General de la República (CGR) señaló en un reciente informe la diversidad de problemas que presentaba la plataforma. El documento indicó que toda la gestión de estas pruebas transcurría de forma desarticulada y era poco proactiva, al punto de que la oferta de citas era “considerablemente inferior a la demanda”.

Al respecto, Ruiz aseguró que para esta ocasión se realizaron ajustes para mejorar el servicio. “Hemos estado todos los actores involucrados en reuniones y sesiones de trabajo con la gente que maneja el sistema para identificar los problemas, entonces se está trabajando en esas pequeñas mejoras”, sostuvo la funcionaria.

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