EscucharUna nueva aplicación permitirá a los usuarios de transporte público saber anticipadamente cuánto le va a costar un recorrido en taxi. También le informará de las tarifas actualizadas de trenes y buses, e incluso del precio de los combustibles.
Se trata de la herramienta lanzada por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), que también permite plantear quejas o inconformidades por una mala prestación de un servicio público, para que el mismo operador atienda la situación en el momento.
Aresep Contigo, como se llama la aplicación, está habilitada para que los usuarios adjunten imágenes, videos y archivos que demuestren los problemas en la prestación del servicio y lograr que el responsable haga las correcciones necesarias.
Con esa posibilidad, la intención es que inicialmente este tipo de problemas sean resueltos de forma directa y ágil por el mismo operador y evitar que se conviertan en quejas o denuncias formales, que llevan más tiempo y trámite.
Sin embargo, si pasan 10 días y el operador no da respuesta a la situación, estos reclamos o denuncias ingresarán a la Aresep para iniciar un procedimiento.
LEA MÁS: Choferes de bus deben bajar a pasajeros agresivos y llevar ventanas abiertas, recuerdan autoridades
La aplicación está disponible en las tiendas de Apple y Google Play.
En Aresep Contigo, los usuarios primero deben seleccionar el servicio público del cual les interesa tener información, luego acceder al dato requerido, sea tarifa o costo del requerido.
Igualmente, aparece un ícono para saber dónde registrar inconformidades por algún problema en el servicio y mantener una comunicación constante con el operador.
