Fácil y seguro

Sinpe Móvil es un servicio de pagos electrónicos desarrollado por el Banco Central de Costa Rica y las principales entidades financieras del país. Su objetivo es ofrecer a los ciudadanos una opción de pagos segura, de fácil acceso, amplia cobertura, alta disponibilidad y bajo costo.

Con Sinpe Móvil, usted puede enviar, desde su teléfono móvil, una transferencia de dinero a cualquier número telefónico que esté vinculado a una cuenta de fondos. La cuenta puede estar localizada en cualquiera de las entidades financieras que participan en el servicio (consulte la lista completa aquí: http://bit.ly/2aIIbPn).

Opciones de uso

Estos son los tipos de transacciones que pueden realizarse con Sinpe Móvil:

1. Afiliación
Habilita al cliente para utilizar el servicio en su dispositivo móvil.

¿Cómo afiliarse?
Consulte en la entidad financiera donde tenga su cuenta de fondos cuál es el trámite que debe realizar para vincularla con su número de teléfono móvil. Solo puede vincular una cuenta a un mismo número telefónico, aunque sí puede asociar varios teléfonos a una misma cuenta.

Cada entidad financiera dispone de diferentes medios para afiliarse al servicio, por lo que depende de ellas si puede realizar la afiliación por medio de plataforma de servicios, cajeros automáticos, banca en línea, banca móvil-app o centro de llamadas. Consulte en su entidad por el medio que mejor se adapte a sus necesidades.

2. Pagos móviles
Permite realizar un pago o transferencia de dinero a un número de teléfono afiliado al servicio, ya sea que la cuenta del beneficiario se localice en su misma entidad financiera o en cualquiera de las otras entidades que participan en el servicio.

¿Cómo hacer pagos? Existen diferentes medios para transferir dinero con Sinpe Móvil:

a. Mediante un mensaje de texto: En el espacio designado para el número de teléfono destino debe digitar el código Sinpe Móvil de su entidad. En el cuerpo del mensaje debe introducir: pase_monto_número destino_motivo (las rayas bajas corresponden a espacios en blanco). Ejemplo del mensaje: pase 15000 89999999 pago de cena

Si su entidad dispone de una app y usted la tiene descargada en su móvil, mediante esa aplicación puede generar el mensaje con mayor facilidad, porque puede almacenar “transferencias favoritas” o utilizar su lista de contactos para seleccionar el número de teléfono del destino.

b. Mediante la sucursal electrónica (página web) de la entidad, en la opción de transferencias Sinpe Móvil.

3. Consulta de saldo
Muestra el saldo de la cuenta vinculada al número de teléfono móvil.

¿Cómo consultarlo?
Enviando la palabra “saldo” mediante un mensaje de texto al código Sinpe Móvil de su entidad financiera.

4. Consulta de movimientos
Muestra los últimos cinco movimientos de fondos aplicados en su cuenta, sean de débito o de crédito.

¿Cómo consultarlos?
Enviando la palabra “últimos” mediante un mensaje de texto al código Sinpe Móvil de su entidad financiera.

5. Desafiliación
Inhabilita el uso del servicio.

¿Cómo desafiliarse?
Enviando la palabra “inactive” mediante un mensaje de texto al código Sinpe Móvil de su entidad financiera.

Requisitos para el uso del servicio

1. Cuenta bancaria
El usuario debe tener una cuenta de fondos abierta en colones en alguna de las entidades financieras que ofrezcan el servicio a sus clientes.

2. Línea móvil
Es indispensable tener activa una línea de teléfono móvil. El servicio funciona en cualquier tipo de dispositivo móvil.

3. Otros
Puede ser necesario cumplir con otros requisitos particulares que establezca la entidad financiera.

Importante recordar:

a) Un número de teléfono móvil puede estar vinculado a una única cuenta de fondos.

b) Una misma cuenta puede tener vinculados uno o más números de teléfono móvil.

c) Los clientes pueden realizar pagos móviles durante las 24 horas, todos los días del año.

d) Los pagos móviles por un acumulado diario de hasta ¢100.000 no tienen costo para el cliente. Por encima de ese monto, las entidades financieras pueden cobrar una comisión. Consulte todas las comisiones en http://bit.ly/2aIIbPn

e) Algunas entidades financieras tienen una app que le facilita al cliente el uso del servicio. Puede descargar la aplicación en su móvil buscando “app Sinpe Móvil”; elija la que corresponda a su entidad financiera.

f) Los depósitos móviles recibidos en la cuenta hasta por un monto acumulado mensual de ¢2.000.000 no tienen costo para el cliente. La entidad financiera puede autorizar a su cliente una suma superior y cobrarle una comisión sobre el monto que exceda los ¢2.000.000.