EscucharDescortesía en Cancillería
Fui a la Cancillería a efectuar un trámite. Cuando llegué, el guarda me indicó que pasara directamente a la ventanilla preferencial por ser adulta mayor. La funcionaria que me atendió, al ver que mi trámite era para apostillar documentos de mi hija y mi yerno, quienes residen en Singapur, me indicó que no podía utilizar esa ventanilla, pues no se trataba de un trámite personal y, por ello, debía tomar una ficha y esperar el turno. En esencia, como fui a hacer un trámite en nombre de otra persona dejé de ser una persona adulta mayor.
Alejandrina Mata Segreda, Escazú
Caso resuelto
En respuesta a la queja del señor Esteban Ramírez Madrigal (1/7/18), por la lentitud de la instalación de su servicio de fibra óptica, informamos que ya fue instalado satisfactoriamente.
German Sánchez Miranda, Infraestructura Telecomunicaciones, ICE
Boletos de Avianca
Adquirí dos boletos de Avianca, con la compra previa de millas, pero perdí el vuelo. Intenté por un año validarlos; sin embargo, se requerían condiciones idénticas, aparte de la misma ruta; condiciones que solo las otorga la empresa a su conveniencia. Podía validarlos en las fechas de mi conveniencia si aparte de pagar la penalidad abonaba por el cambio de condiciones una suma similar a la compra de otro boleto.
En el mostrador me sentenciaron la pérdida de los boletos. Consideré que era falta de capacitación de la joven, pero así resultó. No hay devolución alguna, ni siquiera de los impuestos ni cargos adicionales. ¿Dónde quedan esos impuestos si no se viaja? ¿Quién nos defiende de las maniobras y políticas en contra de los usuarios, cada día más frecuentes?
María Isabel Arrieta Piedra, Curridabat San José
Mujeres de la Anexión
Este es un pequeño tributo a las mujeres de la Anexión, las no nombradas, las miles de olvidadas que fueron compañeras inseparables, madres de centenas de hijos, esposas muchas veces carentes de chineos y cuidados.
La mayoría eran de campo, se levantaban antes del sol a cocinar con leña en un fogón ardiente como el clima, a traer agua del río para lavar a mano y luego calentarse para palmear tortillas y hacer manjares en la pobreza. Esas mujeres, como las hay todavía, sin salario, sin vacaciones, trabajando desde que se levantan hasta que se acuestan. Es un tributo a esas bellas y amorosas almas nicoyanas. Es un tributo a mi madre, a mis tías, abuelas y mujeres de mi familia y de todas las familias de la gran Nicoya. De la patria por nuestra voluntad.
Emelina Díaz Rojas, Heredia
Apoyo a queja
En apoyo a la carta de Luis Fernando Bermúdez Esquivel (5/7/2018), sobre el fallo en el sistema de citas de la CCSS, expreso también mi descontento con la aplicación EDUS.
EDUS indica que no puedo sacar citas, pues no me presenté a las anteriores, lo cual tampoco es cierto.
En la clínica me dijeron no poder hacer nada y me recomendaron sacar la cita de forma presencial. Entonces, ¿cuál es la utilidad del sistema? Cada mes pago el seguro y lo mínimo que espero es no tomar vacaciones para sacar una cita. ¿Por qué la Caja no soluciona el problema?
Daniela Rodríguez Valerio, Belén
Confianza en JPS
A Silvia Gagneten Barbetta (1/7/2018) le agradecemos por reconocer su confianza en la Junta de Protección Social (JPS) como administradora de la lotería y del fin social de la institución con las utilidades que genera. En casi todas las comunidades del país hay un programa social en el que la Junta invierte utilidades para la población en vulnerabilidad y pobreza.
Esmeralda Britton, presidenta de Junta Directiva de la JPS
