Cancelación de tarjetas
Credomatic alarga proceso de cierre
Esta semana llamé para cancelar las dos tarjetas de crédito que contraté con Credomatic, pero el trámite es engorroso y hasta absurdo. En primer lugar, la operadora que me atendió insistía en que le explicara las razones por las que decidí cancelarlas, pues para ella no era suficiente que yo no las quisiera más. Segundo, deben hacer un estudio que tarda varios días para saber si a ellos les parece bien mi deseo de ya no tener más sus tarjetas de crédito. Espero que Credomatic proceda sin dilación a la cancelación para no tener que hacer más trámites telefónicos o presenciales largos y tediosos.
Katherine Chaves Ríos
La Uruca, San José
Respuesta del Popular
En respuesta a la señora Jenny Víquez Rokbrand ( Cartas, 9/6/16), y según conversación telefónica, nos permitimos informar que en nuestros registros no consta un correo electrónico a su nombre, por lo que reiteramos nuestra disposición de canalizar su gestión una vez recibido el mensaje. Nuestro correo electrónico es: contraloriaservicios@bp.fi.cr.
Mario A. Jiménez González
Contraloría de Servicios Banco Popular
Servicio en Palí
Desde hace algún un tiempo, en los almacenes Palí es muy pobre el servicio de atención en las cajas, principalmente al mediodía, cuando solo hay una persona cobrando, por lo que se hacen grandes filas. Además, en esos supermercados la cajera también atiende a los clientes que desean guardar sus pertenencias en los casilleros, labor que tendría que hacerla el oficial de vigilancia.
Palí debería preocuparse por mejorar el servicio al cliente.
Rafael Zamora Bonilla
Barrio México, San José
Pago de tributos
Es preocupante que los profesionales liberales tributen ¢41.000 o menos al mes. Entre este grupo, 10.800 contribuyentes declararon cero impuestos, lo que significa que hay asalariados que pagan más. Me parece un pésimo ejemplo para las nuevas generaciones.
Halley Castro Ramírez
Barrio México, San José
Error con tarjeta
Compre unos artículos en Walmart anunciados con tasa cero si pagaba con una tarjeta de ese almacén y BAC Credomatic. Luego, al revisar el estado de cuenta me enteré que el saldo es erróneo, por lo que fui a una sucursal del BAC, donde me informaron que esas compras se facturaron de manera errónea, y que presentara la queja en el local donde las hice.
Además, me enteré que me hacen cobros por seguro que nunca acepté. Ya presente las quejas para que se me reintegre mi dinero, pero me dicen que debo esperar. Le pido al BAC que me dé una respuesta.
Geovanni Valverde Carballo
Turrialba
Ley de pensiones
Considero que la ley de pensiones alimentarias contiene incongruencias que son ignoradas o impuestas en un gesto de empatía con las demandantes para castigar a los acusados. Por ejemplo, en el artículo 17, donde se pide que entre los requisitos de la demanda se establezca el monto que la parte demandante pretende para cada uno de los beneficiarios. Esto deja a criterio de la persona que pretende el beneficio, sin ningún estudio, cuál monto debe ser el correcto. Sería lógico que se trate de un porcentaje de los ingresos del acusado.
Tampoco tiene sentido lo que dicta el artículo 27 de esa ley, donde establece que “para evitar el pago de la pensión alimentaria, no será excusa atendible que el obligado no tenga trabajo, sueldo ni ingresos; tampoco el que sus negocios no le produzcan utilidades, todo sin perjuicio del análisis de la prueba y de las averiguaciones que, de oficio o a indicación de la parte actora, acordare la propia autoridad, a fin de determinar el monto asignable en calidad de cuota alimentaria y la forma de pagarla”. No entiendo por qué ninguna autoridad se ha interesado por regular esta ley.
Orlando Jiménez Chaves
San José