Teléfono con problemas
Cliente pide a Claro cambiar aparato
De nuevo tengo un problema con la atención de Claro. El miércoles 20 dejé mi iPhone en la sucursal de San Rafael de Escazú para que lo revisaran, pues tiene un problema y está en garantía, pero me dijeron que tardarían entre diez y quince días para hacerlo, cuando un técnico en cinco minutos se dará cuenta de que se dañó irreparablemente el software y que deben darme un aparato nuevo.
Mi teléfono es indispensable para el ejercicio de mi trabajo y no es posible que Claro me deje 15 días sin él, y, además, tendré que pagar el servicio completo a final de mes. Espero que me resuelvan este nuevo problema pronto.
Kenneth Meléndez Quesada
San José
BN sí informa
Agradecemos el comentario de la señora Yamilette Soto Miranda ( Cartas, 16/7/16) e informamos que BN Internet Banking siempre advierte sobre las condiciones aplicables a las transferencias inmediatas vía Sinpe a otros bancos. Estas condiciones establecen la comisión máxima de $2 por transferencia, y es el cliente quien acepta o no continuar con el servicio. Apreciamos su comprensión.
Alexis Caravaca
Contralor de Servicios del BN
Decisión correcta
Apoyo a la Municipalidad de Alajuela en su propuesta de quitar los semáforos colocados cerca del aeropuerto Juan Santamaría, pues son un problema en lugar de una solución. La solución es un puente elevado que ya estaría construido si se hubiera aprobado la concesión de la vía San José-San Ramón, la cual no se hizo hizo por culpa de Amelia Rueda y Paul Brenes.
En esa intersección se construiría un enorme puente elevado de más de 1.000 metros. Hay que preguntarles a estas personas por qué no tenemos este puente ni el de las intersecciones de Grecia y Naranjo.
Francisco Delgado Vásquez
Vázquez de Coronado
Trámite sin resolver
Hace dos años llevé mi reloj a la joyería Müller en Curridabat para cambiarle el brazalete, pero me dijeron que les robaron la tienda y nunca se hicieron responsables por él.
La Defensoría del Consumidor ha sido ineficiente, pues ha programado citas de conciliación a las que no se presentaron y se perdió el seguimiento del caso. Solicito que me den una respuesta.
Yazmín Brenes Rojas
Cartago
Bus equivocado
El viernes 22, cerca de las ocho de la mañana, mi novia se subió por error en un bus de Cocorí de Cartago, cerca del Colegio San Luis Gonzaga. El chofer, al percatarse del error de mi pareja, la empezó a insultar, mientras que otro pasajero le seguía la corriente al conductor. Ella, a pesar de los insultos, pagó su pasaje y al bajarse el chofer cerró la puerta del bus y le prensó el bolso que ella traía en el brazo. Necesito una respuesta de la empresa de buses.
Juan Ignacio Roses Bejarano
Vázquez de Coronado
Buena labor
A pesar de que nuestro amigo Diego murió dos días después de ser rescatado en un accidente, el 19 de julio en Pavas, me siento orgulloso del Cuerpo de Bomberos y de la Cruz Roja que atendieron la emergencia. Con mística, compromiso y humanidad se esforzaron y dieron lo mejor para sacar la faena; aunque por las lesiones nuestro amigo nos dejó, quedaron grabadas en nuestras retinas la batalla de este grupo de “ángeles” contra la muerte. Muchas gracias, señores.
Eddier Campos Varela
San José
Grandes consejos
En la columna Viviendo entre números del sábado anterior ( La Nación, 23/7/16), don Gerardo Corrales resume, con sencillez y maestría, consejos para el manejo de las finanzas. Me gustó mucho lo que leí porque identifiqué vivencias personales como las de otras personas. Creo que hoy se privilegia el tener sobre el ser, empeñamos el futuro para vivir el presente más allá de nuestras posibilidades, o vivimos “al día” sin hábitos de ahorro.
Si todavía no ha leído esa columna lo invito a hacerlo. Usted, como yo, capitalizaremos la buena experiencia de don Gerardo.
Francisco Sanabria Soto
Alajuela