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Incumplimiento

Clienta sigue a la espera del reintegro prometido

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En octubre y noviembre, se anunció la siguiente promoción: al comprar, los días sábados de los citados meses, montos superiores a ¢50.000 en los supermercados Masxmenos y pagar con la tarjeta Walmart de BAC Credomatic, se haría un reintegro del 20%. Escribí antes para consultar las condiciones y en Servicio al Cliente solo me indicaron que la compra debía efectuarse en día sábado. Esto me llevó a realizar una compra mayor a lo que hubiera hecho en otras condiciones en ese comercio, pero para noviembre no había recibido el reintegro. Escribí varias veces a Servicio al Cliente y me dijeron que el reintegro se realizaría entre el 15 de diciembre y el 15 de enero. Como eso no pasó, volví a escribir y me respondieron que, supuestamente, debí inscribirme en un enlace para recibir el reintegro extra. Hago pública mi insatisfacción y comparto lo ocurrido para que nadie más sea inducido al error por este tipo de publicidad.








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