EscucharNo es la primera vez que me quejo de la Clínica Central del Área de Salud Carmen Montes de Oca sobre la llamadas telefónicas. Es imposible comunicarse; nadie contesta. Es curioso que mientras uno espera la consulta médica, jamás se escucha un teléfono timbrar. No es posible que deba ir hasta la clínica para obtener algún tipo de información que fácilmente puede brindarse por teléfono. ¿Cuánto más hay que esperar para que solucionen este problema?
Eugenia Soto Suárez, San José
Busca información sobre candidatos a alcalde
Quisiera saber cuántos candidatos a alcalde se presentaron por San José. No sé tampoco dónde encontrar los programas de cada uno. Yo voto en San José, pertenezco al distrito Merced.
Gabriela Hernández Gutiérrez, barrio México
Servicio al Cliente de Davivienda
El 30 de octubre envié una solicitud al correo del Departamento de Cobros de Davivienda para que se cumpliera la instrucción emitida por la Sugef sobre mi caso. He realizado varias llamadas en busca de respuesta y, lamentablemente, solo he recibido evasivas: me transfieren de un agente de servicio a otro, espero varios minutos y, en ocasiones, la comunicación se corta.
Del centro de llamadas me derivaron a una agencia y de la agencia a una dirección de correo electrónico, y todavía estoy a la espera. Invito a los altos ejecutivos de Davivienda a que intenten llamar a sus números de Servicio al Cliente para que constaten la situación que estoy enfrentando.
Conchita Villalobos Segura, San José
Solicitud de aclaración al BCR
En relación con la anualidad que el Banco de Costa Rica (BCR) rebaja de las tarjetas de débito, considero que la oficina de prensa del BCR debería especificar cuáles están exentas. El 12 de diciembre, me descontaron la anualidad en las tres cuentas que tengo en dicha entidad, en una de las cuales me depositan la pensión. Hago un llamado a la oficina de prensa del BCR para que brinde las explicaciones pertinentes sobre este caso.
Óscar A. Acuña Alvarado, Moravia
Pesaje de bolitas para el sorteo navideño
Resulta llamativo que, antes de cada sorteo de la lotería navideña, se realice el pesaje de las bolitas. Me surge la duda de por qué esta medida se lleva a cabo únicamente en esta ocasión.
Mario Jiménez Vega, Escazú
Respuesta del Banco Popular
Agradecemos la valoración positiva que nuestro cliente Ignacio Granados Vega (”Cartas”, 13/12/2023) hizo de la eficacia de nuestros sistemas de seguridad. En un control individual sobre el acceso a la información de clientes, no se detectaron consultas sospechosas; sin embargo, se le sugiere una medida para la seguridad personal de su información mediante una revisión de su dispositivo.
Laura Barahona Ramírez, jefa de Gestión de Experiencia al Cliente del Banco Popular
Encrucijada moral
El jueves, en el Banco de Costa Rica en San Rafael de Alajuela, me levanté de la silla para acercarme al guarda encargado de abrir y cerrar la puerta de entrada y hacerle una pregunta. Regresé en no más de veinte segundos.
En tan corto tiempo, alguien se adelantó a mí. Hice valer mi derecho, pero la mirada que recibí era amenazante, parecida a la de los gatilleros que vemos en las noticias. Respondió que yo estaba detrás de él.
El guarda, con voz tímida, indicó que tanto él como su acompañante debían estar detrás de mí. Por un momento, pareció prevalecer la justicia, pero otro vigilante, sin mirarme, afirmó: “Yo no vi nada”.
Viví dolorosamente la clara evidencia de la pérdida de valores en una sociedad cada vez más confundida entre el bien y el mal, lo justo y lo injusto, la verdad y la mentira.
Liliana Mejía Botero, Alajuela
Cartas por WhatsApp
Estimados lectores: Recibimos cartas a la columna también por WhatsApp. El número es 6135-0204.
Deben enviar copia de la cédula por ambos lados e indicar el cantón o distrito donde residen. No publicamos textos si la redacción está enteramente en mayúsculas, tampoco si contienen comentarios ofensivos o lenguaje soez, o si se sustentan en noticias falsas. La Nación se reserva el derecho de publicación y edición.
