EscucharSoy lector de este periódico y con frecuencia me gusta y saco el tiempo para leer lo que publican en esta sección de “Cartas a la columna”. Muchas veces son quejas, reclamos, malas experiencias y situaciones afines a estos términos; sin embargo, leo también, con frecuencia, que la empresa o institución responde que se comunicó con la persona. En mi caso, TDMAX se comunicó, en efecto, pero no resolvió mi problema de rebajos que no corresponden.
Erick Gómez Torres, Hatillo
Necesita comunicarse con Japdeva
No es posible obtener el correo electrónico de la Junta de Administración Portuaria de la Vertiente Atlántica (Japdeva). En Información del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) me dieron cinco números de teléfono, pero en ninguno contestan; parece que pagan por teléfonos abandonados en oficinas también abandonadas. El desperdicio lo cobran a la sociedad en la convención colectiva. La página en internet de la institución tampoco sirve.
Galo Vicente Guerra Cobo, Aranjuez
Cédula de residencia
El martes, llamé al Banco de Costa Rica para solicitar una cita con el fin de renovar la cédula de residencia y me informaron de que por ahora no tenían espacio disponible. Habrá que buscar otras opciones, si es que las hay.
Betty Berrío Marsiglia, Desamparados
Desconsideración en hospital
En la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) trabajan personas buenas y comprometidas, pero también ineficientes y sin compromiso para con los pacientes. Llevé a una adulta mayor en silla de ruedas al hospital de Liberia, la atendieron y debía esperar las medicinas en la farmacia.
Le dijeron que tenía que esperar de dos a tres horas. Cuando había pasado hora y media, la hija solicitó ayuda porque la señora estaba cansada de estar sentada y quería comer. Le respondieron que esperara hasta que salieran los medicamentos. Yo me pregunto qué hacen las jefaturas, al menos sabrán que esos pacientes pagaron sus salarios durante muchos años.
Henry Martínez Gallo, Liberia
Taxis del aeropuerto
Con respecto a la carta “Taxis del aeropuerto” (1/3/2023), quiero aclarar que sí brindamos servicio hasta los hoteles ubicados en Ciudad Cariari. Somos más de 100 taxis en el aeropuerto. La empresa a la que pertenezco cuenta con una alianza con un hotel en Cariari, y solo en febrero realizamos alrededor de 385 viajes del aeropuerto al hotel. Insto a los usuarios a denunciar con número de placa y nombre al chofer que se niegue a dar el servicio.
Óscar E. Murillo Aguilar, Sarchí
Sin internet
El sábado 25 de febrero, a las 9 de la noche, reporté una avería en la internet de mi casa y se me informó de que lo resolverían en un lapso de 24 a 48 horas. El martes 28, a las 10 a. m., transcurridas muchas más de las 48 horas, llamé de nuevo y me indicaron que esperara 12 horas, pero tampoco repararon el daño una vez pasado ese tiempo.
El miércoles, 1.° de marzo, después del mediodía, el problema estaba medio resuelto porque la señal era intermitente; sin embargo, no he recibido ninguna llamada ni mensaje por correo donde se me explique qué sucede. Mientras tanto, andamos buscando dónde realizar trabajo y recibir lecciones universitarias virtuales. Obviamente, contraté otro servicio, de fibra óptica, ya que mientras otros vuelan, la ranita sigue saltando.
Ricardo Ballestero Campos, Rohrmoser
Cartas por WhatsApp
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