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Desde sus inicios en el sector hotelero, Ana González ha comprendido la importancia de convertir cada momento en una experiencia inolvidable para los huéspedes. Lo que comenzó como una pasión por el servicio al cliente ha evolucionado en una trayectoria profesional de más de 20 años, consolidándose como una de las líderes más influyentes de la industria. Su crecimiento dentro de Enjoy Group, empresa que le ha brindado un espacio para desarrollarse y potenciar su talento, refleja su capacidad de aprendizaje y liderazgo.
Desde su primer rol en el departamento de reservaciones, Ana demostró una vocación excepcional para la hospitalidad. Con el tiempo, asumió responsabilidades en atención al cliente, gestión operativa y, finalmente, como Gerente General en el hotel Villa Lapas Jungle Village. Su estilo de liderazgo se basa en la motivación y el trabajo en equipo, promoviendo una cultura organizacional centrada en la excelencia y el bienestar tanto de los huéspedes como del personal.
“Desde que empecé, siempre tuve claro que mi propósito era crear momentos memorables para quienes llegaban a nuestros hoteles. Más que solo ofrecer un buen servicio, quería hacerlos sentir como en casa”, comenta Ana, mientras recuerda sus primeros pasos en la industria, cuando se unió al equipo en el departamento de reservaciones.
Uno de los aspectos que más resalta en su carrera es su compromiso con la sostenibilidad y la innovación en la industria hotelera. A lo largo de su gestión, ha implementado estrategias que no solo han optimizado las operaciones del hotel, sino que también han fortalecido su impacto ambiental positivo. Para Ana, el éxito no se mide solo en logros económicos, sino en el legado que se deja en las personas y en el entorno.
“El verdadero éxito radica en cómo impactamos la vida de los demás. No se trata solo de ofrecer un servicio de calidad, sino de generar experiencias que marquen la diferencia”, afirma Ana. Con una visión clara hacia el futuro, su meta es continuar evolucionando en la industria, impulsando la excelencia operativa y el desarrollo de equipos comprometidos con la hospitalidad.
